学习下如何有效跟进客户?

Auth:jianpi       Date:2014/05/16       Cat:i工作       Word:共1585字       Views:

有效跟进客户是建立长期合作关系、提高转化率的关键。以下是一些建议和具体示例:   

一、了解客户需求与兴趣

在初次接触后,深入了解客户的业务需求、价格和模式。例如,如果客户正在寻找降低成本的方法,可以发送相关行业报告或案例研究,展示如何帮助客户实现这一目标

二、个性化沟通

根据客户的行业、公司规模和具体需求,提供有针对性的解决方案。例如,对于一家大型货代企业,可以重点介绍如何通过供应链优化降低成本;而对于一家初创公司,可以突出操作的灵活性和价格可扩展性。    

三、设定明确的时间表

在初次沟通后,为后续的跟进设定明确的时间表。例如,可以在初次沟通后的三天内发送一封感谢微信短语/电子邮件,并在接下来的一周内安排一次电话或在线会议。

四、展示专业能力

通过分享行业动态、市场趋势或专业见解,展示对行业的深入了解。通过朋友圈定向操作,这有助于建立信任,使客户更愿意与你合作。

五、提供有价值的资源

分享与客户业务相关的有价值资源,如白皮书、案例研究或在线工具。这不仅可以提供实际帮助,还可以进一步展示专业知识和技能

六、保持定期沟通

即使客户目前没有合作意向,如果是潜在优质客户,也要保持定期沟通。这有助于确保在客户需要时随时提供服务,同时建立长期关系。例如,可以每季度发微信短语,朋友圈定向信息,更新产品信息,如果客户有意向并询问客户需求。

七、成功案例分享

与客户分享其他客户的成功案例,以展示产品的实际效果和价值。这有助于增强客户对产品或服务的信心。

八、请求反馈

在跟进过程中,主动请求客户的反馈,以便了解他们对服务和事态的看法。这有助于发现问题并及时解决,同时增强与客户的互动和信任。

九、持续优化服务

根据客户反馈和市场需求,持续改进适合客户的服务。这有助于确保始终满足客户的需求和期望,从而增强客户满意度和忠诚度。

十、建立长期关系

销售不仅仅是单次交易,更重要的是建立长期合作关系。因此,在跟进过程中要注重建立信任和关系。

十一、明确下一步计划

在每次跟进后,明确下一步计划并告知客户。这有助于确保双方都在同一页面上,并推动销售进程向前发展。

7步创建销售流程学习

新客户操作流程 

下面应该是我收集的一些宁波航运中心指定代理商的名称,虽然没有联系方式,但是可以初窥然后筛选了:

宁波中迅国际货运代理有限公司 2013-05-15

浙江九龙国际物流(股份)有限公司 2013-05-15

宁波新盟国际船务有限公司 2013-05-14

宁波新翎国际物流有限公司 2013-05-09

浙江义联物流股份有限公司 2013-05-09

宁波泛洋国际货运代理有限公司 2013-05-09

宁波明硕国际货运代理有限公司 2014-05-13

浙江易鑫国际货运代理有限公司 2014-05-13

凯帆国际货运代理(宁波)有限公司 2014-05-12

宁波中远物流有限公司国际货运代理分公司 2013-07-17

宁波宇明国际货运代理有限公司 2013-05-15

浙江德科物流有限公司宁波分公司 2013-05-15

宁波凯裕物流有限公司 2013-05-15

宁波市科技园区新华物流有限公司 2013-05-15

浙江九龙国际物流(股份)有限公司 2013-05-15

宁波新盟国际船务有限公司 2013-05-15

浙江友和物流有限公司 2014-05-13

宁波恒创国际物流有限公司 2014-05-13

宁波达源国际货运代理有限公司 2014-05-13

宁波速源国际货运代理有限公司 2014-05-13

宁波泽运国际物流有限公司 2014-05-13

宁波卓志国际物流有限公司 2014-05-13

宁波申洋物流有限公司 2014-05-13

宁波星辰国际物流有限公司 2014-05-13

宁波凯州国际物流有限公司 2014-05-13

宁波中威国际物流有限公司

​http://WEB.e-booking.net.cn/supplier/index.htm  来自宁波航运中心(宁波港下属单位)

除非注明,忆秋年 - Blog文章均为原创,本文地址 http://www.hanshuailing.com/wordpress/?p=744,转载请以链接形式注明出处。

作者: 简介:

《学习下如何有效跟进客户?》留言数:1

发表留言